客户在接受318艺术商城为您提供的艺术作品订购与配送的同时，有义务遵守以下交易条款，请您仔细阅读以下条款：
1.订购的作品价格以318艺术商城最新公布的价格为准。
2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成艺术品订单延迟或无法配送等，318艺术商城商城将不承担责任：
A. 客户提供错误信息和不详细的地址；
B. 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
3. 安全性：在318艺术商城中，无论您是电话订购、网络订购或是亲自到本商城总部订购，我们会保证交易信息的安全，并由318艺术商城授权的客服人员处理您的订单。
4. 隐私权：318艺术商城尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
5. 免责：如因不可抗力或其它318艺术商城无法控制的原因使318艺术商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，318艺术商城会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
6. 客户监督：318艺术商城希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，318艺术商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
7. 由于作品的唯一性，部分优秀作品会出现多人同时下单购买的情况，如出现付款未能成功交易，318将全额退款，不承担客户未能购买而产生的一切损失,请客户谅解，同时建议选购其他艺术作品。
8. 争议处理：如果客户与318艺术商城之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。
9.寄送方式：318艺术商城默认顺丰快递或者德邦物流进行作品的发送,并承担对全国各大城市的物流配送费用。
特殊说明：
1.318艺术商城所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体。
2.我们保证出货的作品外包装完好无缺，请您在收到作品时当场仔细检查，如发现作品缺少或已破损等情况，请当场与我司客服联系；如果发现作品在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司客服，如您已签收或他人代为签收，则视为对作品没有争议，本商城将无法受理。
3.凡在本商城进行选购行为的团体及个人为均被视已接受并同意履行本交易条款。
售后政策：
一、退货保证：
1、凡客户购买的作品在送达前发生作品自身的品质问题，并已于本商城内客服人员达成共识，属于我方失误的情况，可全额退款。
2、作品退还时，必须确保退回作品完整，所附证明资料齐全，外包装外号无损。
二、非可退货范围：
出现以下任何一种情况，我司将不提供退货服务：
a、无发货凭证或有效单据者；
b、退货之前未与我司取得联系自行退回；
c、退回作外包装不完整，配件及所附证明资料不齐全。
d、作品曾被非本商城服务人员私自拆开维修或改动；
f、不可抗拒力（如火灾、水灾，地震、雷击……）造成的品质问题；
g、在问题未判断明确或尚未和本公司取得联络时以各种手段损害公司名誉；
h、作品并非由318艺术商城所提供。
三、特别声明：
a、在您订购本公司作品后，请保留好相关单据（如作品证书等）。
b、请在收到货后的第一时间对作品的外包装、编号等具体信息进行核对，如有任何问题及时与本商城联系。
c、 如有客户，在第二项中任何一项情况下，依旧将作品寄回，我司将有权原案退回。
e、我司不负责任何由于消费者自行将作品损坏而导致之直接或间接的损失。
f、若提供可信证据证明收到赝品，可无条件全额退款。若有其他正当理由需要退还作品，可协商退款，但佣金照收。
